Viyana Uçağı Öncesi Dram | Hava yolu şirketi, yolcuyu ağlayarak geride bıraktı

Bulgaristan’dan gelen bir video, uluslararası kamuoyunda büyük tepki topladı. Görüntülerde, Ryanair uçağına binmesine izin verilmeyen bir kadın, Sofya Havalimanı’ndaki kalkış kapısında diz çökerek ağlıyor, cam kapıya vuruyor ve uçuş ekibi ile yolculara yalvarıyor. Kadının uçağa alınmama gerekçesi ise el bagajının boyutunun kurallara uymadığı iddiası.

Olay, geçen Cuma günü Sofya’dan Viyana’ya uçmak isteyen yolcunun uçağa alınmamasıyla başladı. Düşük maliyetli havayolu şirketi Ryanair’in yer hizmetleri personeli, kadının el çantasının fazla büyük olduğunu belirtti ve ekstra ücret talep etti. Kadın ise bu ücreti ödemeyi reddetti ve çantasını havayolunun standart ölçü kutusuna yerleştirerek kurallara uyduğunu göstermeye çalıştı.

@thesun Shocking moment a female Ryanair passenger is left sobbing on her knees after being banned from boarding her flight. Read the full story above. #ryanair ♬ original sound – The Sun

Video: Çanta Ölçü Kutusuna Sığıyor

Görgü tanığı tarafından kaydedilen videoda, çantanın zorlukla da olsa ölçü kutusuna sığdığı net şekilde görülüyor. Buna rağmen Ryanair kapıları kapatarak kadını uçuş dışında bıraktı. Kadın bunun üzerine cam kapıya vurarak ağladı ve diğer yolculara seslenerek, uçağa binmemelerini istedi. Ayrıca çantasının ölçülere uyduğunu belgelemek için durumu cep telefonuyla kayda aldı.

Yolculara Uyarı: Yardım Ederseniz Uçuş İptal Edilir

Olayı anlatan görgü tanığı Nikolay Stefanov, yaşananları “insanlık dışı” ve “kalpsiz” olarak tanımladı. Stefanov’un aktardığına göre, diğer yolculara da kadına yardım etmeleri halinde uçuşun iptal edileceği uyarısı yapıldı. Yolcular, uçağın iptal edilmesinden korkarak otobüse binmeyi kabul etti ve kadın terminalde yalnız bırakıldı.

Bir Yolcu Daha Uçağa Alınmadı

KURIER’in haberine göre, Olayın dikkat çeken bir başka yönü de başka bir yolcunun da güvenlik gerekçesiyle uçağa alınmaması oldu. Gerekçe olarak, dışarıda kalan kadının açık kapıdan içeri zorla girmeye çalışabileceği gösterildi. Yer hizmetleri personeli, potansiyel bir “güvenlik riski” nedeniyle bu kararı aldıklarını bildirdi.

Yer Hizmetleri Şirketi Kendini Savundu

Olayda görev alan personel, Ryanair adına hizmet veren Goldair Handling Bulgaria adlı taşeron şirkete bağlı. Şirket, Bulgar BNT News’e yaptığı açıklamada personelin “profesyonel ve fiziksel temas olmadan” görev yaptığını, yalnızca havayolu kurallarını uyguladıklarını belirtti.

Ryanair: Yolcu Kurallara Uymadı, Agresif Davrandı

Ryanair, olayla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
“Yolcu, 24 Temmuz tarihli Sofya-Viyana uçuşu için yalnızca küçük bir kişisel çantaya izin verilen ‘Basic’ bilet türünü satın almıştır. Çantasının boyutu kuralları aştığı için kendisinden ek ücret istenmiştir. Ancak yolcu bu ücreti ödemeyi reddetmiş ve kapı personeline karşı agresif davranmıştır. Bu nedenle uçağa kabul edilmemiştir.”

Bulgaristan Ulaştırma Bakanı Soruşturma Başlattı

Olay, Bulgaristan’da siyasi yankı da uyandırdı. Ulaştırma Bakanı Grozdan Karadjov, tüm güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi talimatını verdi. Yer hizmetleri personelinin davranışını “utanç verici” olarak niteleyen Karadjov, sorumlulara “en yüksek para cezasının” verileceğini duyurdu.| ©DerVirgül